CUM SA UTILIZEZI SITE-UL

 

Site-ul Artizani.eu a fost creat pentru a mijlocii întâlnirea dintre iubitorii de frumos și creatorii de frumos.

Pe site sunt acceptate doar produse noi pentru care vânzătorii garantează că acestea respecta reglementarile legale aplicabile.

Cum gasești produsul dorit

 

Site-ul Artizani.eu pune la dispoziție mai multe metode de identificare a produselor căutate:

Cautare cupă cuvânt cheie

În caseta   specială de cautare poți tasta numele produsului dorit sau / și categoria sugerată de site.

Rezultatele se vor afișa pe ecran.

Navigare prin categorii

Navigand in categoriile de produse direct din meniul afișat în partea de sus a paginilor.

Căutare după prăvalie

Prin accesarea meniului Prăvălii se afișează toate prăvaliile care expun pe site .

Poți accesa o prăvălie și apoi pe pagina acestuia produsele afișate.

Filtre

La căutare te vor ajuta și filtrele pe care le poți aplica din dreapta ecranului după ce căutarea ta a afișat mai multe rezultate. Astfel poți sa Filtrezi rezultatele după o anumita culoare, mărime, preț etc.

 

Cum ții minte produsele care ți-au plăcut

Lângă fiecare produs afisat pe site ai pictograma ❤. Da. Click pe ❤ și produsul dorit se va adaugă in lista ta de dorințe pe care o găsești în meniul din dreapta sus a paginii la pictograma❤

 

Cum comand

Cu un singur click pe pictograma 🛒 vei adaugă produsul în coșul de cumpărături.

Dacă ai făcut deja o selecție în lista de dorințe, poți accesa lista de dorințe, pe care o găsești în meniul din dreapta sus a paginii la pictograma❤, și cu un singur click pe pictograma 🛒 , din dreptul fiecărui produs, vei adaugă produsul în coșul de cumpărături.

Poti adauga in cos mai multe produse, de la mai mulți vânzători.

Când ai definitivat alegerea produselor dă click pe pictograma  🔒 și apoi butonul Finalizează.

Va fi afișat conținutul coșului de cumpărături și taxele aferente comenzii.

Pentru finalizarea comenzii va trebui sa copletezi câteva date necesare pentru facturare și pentru a putea fi contactat ulterior : Prenume,Nume, Nume și date companie (opțional), Adresa poștala, Telefon, Adresă email . În cazul în care ai cont pe site acest pas nu va mai fi necesar.

Alege metoda de plata dorita si modalitatea de livrare preferata.

După ce citești termenii si conditiile bifează “Am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile publicate pe situl web ”

Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Plasează comanda”. Confirmarea comenzii se face la scurt timp dupa aceasta pe ecran si prin e-mail.

Disponibilitatea în stoc a unui produs

Pe pagina produsului va apărea una dintre următoarele mențiuni:

În stoc 

“număr in stoc” – avem mai mult de 3 numărul de bucati in stocul site

“număr în stoc (poate fi pre-comandat)” – numărul de bucati disponibile in stocul site și posibilitatea de a fi precomandat după verificarea termenului de aprovizionare al furnizorului și contactarea Cumparatorului pentru a i se comunica disponibilitatea bunului

Daca inregistrezi o comanda pentru un bun care are in dreptul lui precomanda, vei fi contactat în legătură cu disponibilitatea bunului.

Stoc epuizat 

Bunul nu mai este disponibil in stoc dar poti sa-l adaugi la favorite .

 

Modalitati de livrare

Costul si conditiile de livrare sunt afisate pe pagina fiecărei prăvalii.

Daca ai in cos mai multe produse, de la mai multe prăvălii, acestea vor fi livrate separat de către fiecare furnizor în parte prin curierul cu care lucreaza acesta.

Termenele de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii în cazul în care modalitatea de plata este : card online, ordin de plata, plata in rate .

Modalitati de plata

Sunt disponibile următoarele metode prin care sa achiti produsele dorite:

Ramburs

Plata se face în lei, integral, la livrare la curier.

Ordin de plata

După emiterea și transmiterea de către furnizor a facturii proforma, se poate achita prin ordin de plata în contul specificat în factură . Dupa confirmarea plății proformei se va face livrarea produselor .

 

Despre garanție vezi Politica de garanție

 

Despre retur vezi Politica de retur

Despre transport vezi Politica de livrare

 

Vrei să repeți experiența cumpărării pe site într-un mod mult mai simplu?

 

Poți să îți faci cont pe site și ai următoarele avantaje:

Completezi datele de livrare o singură dată

Dupa plasarea comenzii, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.

Timpul de cumparare e mult mai scurt

Urmărești statusul comenzilor tale

Ai acces la istoricul comenzilor tale

Listele de produse favorite se pastrează in contul tău mai mult timp.

Poți să evaluezi produsele cumpărate de pe site

Cum faci un cont

  1. Dă click pe butonul „Înregistreză-te ‟
  2. Dă click pe butonul Creează un cont
  3. Introdu adresa de e-mail cu care vrei sa te inregistrezi în site.
  4. Introdu o parola
  5. Consultă și acceptă Termenii si Conditiile site-ului
  6. Dă click pe butonul Înregistrare
  7. Contul tau va fi creat automat vei primi un e-mail pe adresa cu care te-ai inregistrat în site
  8. Completeaza datele de contact și datele de facturare pentru a comanda mai ușor.

Cum intri in cont

  1. Dă click pe butonul „ Intră în cont‟
  2. Autentifică-te în cont cu adresa de email și parola

Cum modifici datele contului

Modifică adresa

  1. Dă click pe butonul „ Intră în cont‟
  2. Autentifică-te în cont cu adresa de email și parola
  3. Accesează din meniul afișat eticheta Adrese
  4. In dreptul adresei pe care vrei sa o modifici dă click pe butonul Editează
  5. Modifică adresa inclusiv adresa de e-mail
  6. Dă click pe butonul Salvează adresa

 

 

Modifică parola

  1. Dă click pe butonul „ Intră în cont‟
  2. Autentifică-te în cont cu adresa de email și parola
  3. Accesează din meniul afișat eticheta Detalii cont
  4. Introduci Parola actuală
  5. Introduci Parola nouă
  6. Confirmă noua parolă
  7. Dă click pe butonul Salvează modificările

Resetează parola

  1. Dă click pe butonul „ Intră în cont‟
  2. Autentifică-te în cont cu adresa de email
  3. Dă click pe butonul Ti-ai uitat parola?
  4. Vei primi un mesaj pe adresa de e-mail pe care tocmai ai inscris-o cu instructiuni de resetare

Urmarirea comenzii

  1. Dă click pe butonul „ Intră în cont‟
  2. Autentifică-te în cont cu adresa de email și parola
  3. Accesează din meniul afișat etichetaComenzi
  4. Selectează acțiunea Detalii
  5. Urmărește coloana Stare – se afișează care este starea comenzii

Sau

Urmarește e-mail-ul. Aici vei fi anunțat de starea comenzii tale

Modificarea / Anularea comenzii

În cazul în care vrei să modifici / anulezi comanda, va trebui sa contactezi vânzătorul pe datele de contact afişate pe pagina prăvaliei. Pentru a gasi mai rapid pagina pravaliei urmaţi link-ul  inserat in denumirea prăvaliei din detaliile comenzii la eticheta “Vândut de: “.

Evaluari

Pentru că suntem la inceput de drum suntem recunoscători pentru evaluarea produselor expuse pe site cât și pentru sugestiile privind experiența cu site-ul Artizani.eu. Va invităm sa ne oferiți sugestiile dumneavoastră, împărtășiți nelămuririle și totodată sa ne sesizați neregulile constatate pe site prin intemediul formularului de solicitări. Va asigurăm de întreaga noastră disponibilitate în ceea ce privește îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe site-ul Artizani.eu.

Confidentialitate

Artizani.eu îți garantează confidențialitatea datelor salvate in contul de client.

Datele cu caracter personal vor fi transmise către Furnizorii care au înregistrate prăvălii pe site atunci când vei lansa o comanda pentru produsele comercializate de catre aceștia si numai pentru a procesa respectiva comandă. Furnizorii care au înregistrate prăvălii pe site sunt obligați să respecte la rândul lor legislația privind protectia datelor cu caracter personal.

 

Salvarea datelor

Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.

Anularea comenzii de către prăvalie

Prăvalia poate anula unilateral comanda în cazul în care de exemplu: plata bancara a fost neacceptată sau invalidată ori în cazul în care datele furnizate de catre dumneavoastră, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;